只有听取用户的呼声，了解师生的诉求，才能提供高质量的服务，因此，信息化开发与推进部的职工根据二级单位划分的片区，开学第二周深入办公楼各办公室开展大走访活动，以获取对中心各项工作的意见与建议。本次走访重在推进学习无纸化办公、网上办事大厅和各类数据应用业务。

通过走访了解到，无纸化办公为全校师生办理业务提供了便利，系统运行稳定，使用简洁，越来越多的二级单位希望将自己的办事审批流程配置到OA系统中，比如保卫处的车辆进出审核流程；而对于已经配置还未启用的办事流程，还需要使用单位和技术人员进一步的沟通，将做的更细致，更具体，比如设备购买流程，存在单人负责的机制问题，暂时不能完全使用办事大厅流程设计，希望后期能够沟通设计流程。

随着信息技术的进步，如何使大数据服务于全校的教学、科研和管理，如何更好的服务教职工的学习生活，成为网络与信息化部门关注的重点工作之一。在征求意见时，学校发展规划处处长刘蜀知说道：网信中心的工作已经做的很好了，日常借助信息化手段开展工作已经便利了许多，但是学校部分系统数据不统一、信息没有共享和及时更新，导致有些数据表格重复多次填报。人事处副处长彭炎表示：全校教师的各项数据分析会在近期整理。信推部也正在进行数据的分类梳理工作。

针对近期站群系统升级后不稳定，在线投稿及网站内容时常出现问题的现状，学校宣传部的向老师提出：门户网站和新闻网在站群上，最近确实出现了一些问题，主要是第三方软件稳定性的问题，而网信中心能够快速响应，积极解决问题，服务工作做的很好；特别是针对服务对象是全校的师生，业务多，范围广的现状，出现问题是难免的、可以理解。

工作人员将走访听到的这些意见和建议，逐一详细的记录下来，能处理的马上处理，不能处理转告相关的人员进行处理或向上一级领导汇报，将这些宝贵的信息转化为工作的目标和动力，保质保量完成信息化开发与推进部的工作，体现教学辅助的价值。

保卫处走访现场

科研处走访现场