█自助密码找回服务

一.一网通办平台

1.支持密码找回方式：

  通过手机验证码找回

（首次登录选择“账号激活”绑定手机号，具体步骤/nic/info/1249/4146.htm）

2.找回密码方法

（1）点击登录页的“忘记密码”；

（2）手机微信扫描二维码；

（3）手机端输入学工号找回密码；

（4）选择手机验证码找回密码；

（5）点击“获取验证码”，收到验证码短信后，输入验证码；

（6）设置新密码后，点击确定后即可完成密码找回。

3.修改密码方法

（1）登录“一网通办”后，在“个人中心”点击个人姓名，选择“修改密码”；

（2）跳转到个人中心页面，选择“安全中心”，点击“修改密码”；

（3）跳转到修改密码页面，用户可以选择原密码修改和手机号修改两种方式，修改后即可重新登录。

二.邮件系统密码自助设置及使用方法

1.支持密码找回方式：

通过手机找回密码

2.自助找回密码设置：

在浏览器输入https://mail.swpu.edu.cn登录邮箱后，在对话框中完善相关信息并提交。

3.自助找回密码使用：

在邮箱登录界面https://mail.swpu.edu.cn点击【忘记密码】，提示即可完成密码自助找回。

三.校园网账号激活、密码自助设置使用方法

1.账号被锁定，自助激活：

（1）按当前网络环境（选择校园网登录/非校园网登录），登录一网通办

（2）在顶部搜索栏输入0397

（3）按流程激活账号

2.已绑定手机，自助找回密码：

（1）按当前网络环境（选择校园网登录/非校园网登录），登录一网通办

（2）在顶部搜索栏输入0382

（3）按流程找回密码

3.已知密码，自助修改绑定手机：

（1）登录/index.html进入网络自助平台，点击左侧【用户信息】

（2）选择【修改资料】，在窗口中完善相关信息并提交

四.一卡通消费密码自助修改：

1.微信扫码关注学校服务号“西南石大智慧校园”。

2.首次使用激活账号后，选择服务栏第一栏“一卡通”中的“密码重置”。

3.按提示重置密码即可。

█人工密码找回服务

1. 校园卡修改密码

（1）人工修改：请本人持有效证件办理密码修改业务。

办理地点： 明理楼B区1楼学生事务服务中心

办理时间： 周一至周五 9:00—12:00,14:30-18:00‍‍‍

‍‍‍‍（2）自助修改：在校园卡自助服务终端上分别放上身份证和校园卡，点击“修改密码”，根据提示操作。

办理地点： 明理楼B区1楼学生事务服务中心自助服务间

2. 校园网修改密码

（1）人工修改：请本人持有效证件办理密码修改业务。

办理地点： 明理楼B区1楼学生事务服务中心

办理时间： 周一至周五 9:00—12:00,14:30-18:00‍‍‍

3.邮件系统修改密码

（1）人工修改：请本人持有效证件办理密码修改业务。

办理地点： 明理楼B区1楼学生事务服务中心

办理时间： 周一至周五 9:00—12:00,14:30-18:00‍‍‍

4. 一网通办修改密码

（1）人工修改：请本人持有效证件办理密码修改业务。

办理地点： 明理楼B区1楼学生事务服务中心

办理时间： 周一至周五 9:00—12:00,14:30-18:00

（2）自助修改：通过首次登陆一网通办设置的手机号码、邮箱、密保问题进行密码修改。