为方便广大师生给校园卡充值，在学校的大力支持下，通过现教中心和支付宝公司及新开普公司的共同努力，本学期开学除原来的人工定点充值、圈存机自助充值、在线支付平台充值外，又开通了支付宝自助充值、现金自助充值两种方式，同时还在明理楼服务大厅增设了两台自助补卡机，以方便学生校园卡丢失后能及时补卡。这些举措无疑给广大师生带来了便捷的服务。

由于这些设备刚上线投入使用，是否正常运行，中心蒲主任还是有些担心，为此，开学第一周，蒲主任专门到明理楼服务大厅进行为期5天的专项调研，现场办公解决实际问题。

用户事务部林琳主任和任礼主任详细介绍了校园卡各种充值方式情况和自助充值机、自助补卡机的使用情况，并在自动充值机和自动补卡机现场进行了演示，同时指出在使用过程中存在自动补卡机新装卡后无法正常写卡、自动充值机充值后不能马上到账等问题。用户事务部其他人员也反映了前台设备使用过程中的一些问题和学生开水房电磁开水阀结垢容易损坏等问题。

针对大家提出的问题，蒲主任和大家一起想办法，一项一项的落实解决，应该公司负责解决的及时与公司联系、需要更换或重新调试的设备马上进行，需要公司培训的要求近期开展培训，想尽一切办法尽快解决问题。

通过本次专项调研，在蒲主任的亲自指导下，大多数问题得到有效解决。蒲主任要求用户事务部全体职工在今后的工作中要进一步提高认识，强化服务意识，加强学习，提高为全校师生服务的能力，主动想事，用心谋事，使我们的服务窗口真正成为现教中心的形象窗口。

蒲主任到用户事务部调研是现教中心领导践行“三严三实”的具体表现，据悉，本学期中心领导将加大下基层调研，现场解决实际问题的力度，真正使“三严三实”专题教育活动落地、着实。