后勤服务总公司举行“服务中的有效沟通”讲座

发布日期：2014年10月27日作者：编辑：管理员审核：点击：[]

怎样才能在服务中与服务对象实现有效沟通，获得服务对象的理解和支持，进而把后勤服务保障工作做得更好？

10月23日，后勤服务总公司邀请罗兴娅老师为后勤服务总公司全体在编职工作了“服务中的有效沟通”讲座，讲座由后勤服务总公司党总支书记赵永清主持。

罗兴娅老师从什么是沟通、怎样才算有效沟通讲起，把理论融入后勤服务实践，为大家作了精彩的讲座。罗兴娅老师指出，在沟通中，要坚持“55738”的沟通原则，即面部表情占55%、语言占7%、声音占38%。罗兴娅老师认为，沟通“心法”比沟通技法更重要，特别是在后勤服务中，只要我们保持良好的心态，学会换位思考，认真倾听服务对象的诉求，用心为师生服务，带着感情为师生服务，我们就会获得师生的理解与支持，就会得到师生的尊重，最终会达到“管理育人、服务育人、优美环境育人”的宗旨与目的。

听取报告后，大家纷纷表示，罗兴娅老师的讲座非常具有启发意义，在以后的服务工作中，将自觉运用相关理论，不断提高沟通效果，增强互信和理解。

后勤服务总公司总经理刘廷平通报了《金沙娱场城app7979关于第六周星期一20133大学英语课程部分本科生缺课情况的处理通报》文件精神，组织大家学习了学校党委书记孙一平的《坚持践行党的群众路线切实转变机关工作作风》讲话主要精神。

刘廷平要求大家一定要认真履行该岗位职责，切实转变工作作风，进一步提高服务水平和质量。（后勤服务总公司供稿）

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