为广泛听取广大学子的心声、意见和建议，保障同学们的权益，法学院在学生公寓8栋125一站式学生社区设立了“我有良方”咨询信箱。通过集思广益，群策群力，努力为同学们营造更加优越和谐的学习、生活环境，欢迎同学们的积极留言。

信箱信件受理范围：

1.学生在生活、学习中自身权益受到损害，有保障自身权益相关诉求的；

2.同学们在校园生活过程中，遇到的自己难以解决的困难；

3.同学遇到的复杂的矛盾纠纷问题；

4.对学校教学以及其他管理工作的意见和建议

信件处理方式：

工作人员会对收集到的信件按照信件受理类型进行分类处理.

1.针对学生的权益诉求的信件，工作人员及时向专业老师或学院反馈，及时解决，保障同学权益问题；

2.针对同学们遇到的难以解决的困难，工作人员会提出建议或协助解决；

3.针对同学遇到的复杂矛盾纠纷，工作人员可以帮忙寻找矛盾纠纷调解员进行调解；

4.针对同学们对学校的建议，工作人员会将其反馈给专业人员和相关领导，考虑该建议的合理性和可行性。有效建议将进行回复、采纳和落实，无效建议不给予回复。

来信须知：

1．倡导实名来信。我们建议同学们留下姓名和学号，我们将根据保密原则处理，以便及时反馈情况。如若不便也可以选择匿名邮件。但匿名来信只作一般性工作建议或参考，不予回复。

2．倡导真实、文明来信。我们希望同学们的信件能够客观、真实反映问题，尽可能提供详尽情况，明晰个人诉求；做到言语文明，不得夸大、捏造、歪曲事实，不得辱骂、污蔑他人，不得损害其他师生的合法权益。非真实、不文明的来信可不予处理。

3．倡导“一事一信一投”。为提高工作效率，请来信同学对所反映的情况及意见建议作一定梳理，不同问题请逐一写信反映，同一事项不重复提交。

“我有良方”咨询信箱的开设，不仅是一个简单的服务举措，更是对和谐校园梦的追求。同学们，让我们共同携手，驱散权益的迷雾，为探索有序美好的校园之路提出自己的“良方”。

学生公寓8栋125