覃吉春认为，管理应从沟通开始。很多人觉得出了差错才需要沟通，但实际上，工作中70%的问题都是由事先沟通不当造成的。比如：QQ班群或者部门群里通知的事情得不到足够的重视、对老师传达的信息理解不到位导致信息出错等等。他针对沟通三要素提出，信息发送时要言简意赅把事情说的清楚和全面、信息传递的渠道要快捷有效、信息接收要做到及时反馈和双向沟通。“沟通不等于开会，沟通应是双向的。”覃吉春说。随后他介绍了九段秘书工作法，提醒大家组织活动和会议时应随时和相关人员沟通情况，防止出现意外情况。

“想要表达好，最有效的办法，就是在开口前把要说的话想好。”覃吉春由此提出了沟通的四项原则：目标明确、时间恰当、对象找准以及方式得体。最后，他总结了沟通向上、向下和水平三个方向的技巧。他强调，跟上级沟通要有胆识，但切忌越级汇报和突发奇想、毫无章法的汇报方式；跟下级沟通要和颜悦色，切忌当甩手掌柜；水平沟通要乐于助人，具备团队意识。

     2015级电子商务王娅在训练营结束后感慨：今天覃书记的讲解让我明白了工作当中沟通的重要性，也找出了以前工作遇到问题的原因，从今天起，我要学会沟通艺术，更好为同学们服务。”（文/何元庆）

训练营现场