晚上10:30，随着当晚最后一名学生顺利到校，当天的志愿服务工作告一段落。穿着青绿色志愿服的柴迪和其他“小伙伴”们收拾好小推车和引导牌，开始复盘一天的志愿工作，为下一次迎新服务作准备。“对于新生，我们是热情周到的学长、学姐；面向家长，我们代表石大学生形象，必须做好每一次志愿服务。”

一站式服务解决突发情况

在返校通道入口处，一家三口正焦急地捣鼓着手机，原来，因为不熟悉操作界面，2022级新生小夏不小心在“我在校园”界面进行了误操作，出现了返校审批不通过的情况，急的脸都涨红了，家长也跟着干着急。引导站的志愿者、2019级计算机科学与技术专业学生郑奥看见后，赶紧跑过来，一边安慰小夏和家长，一边手把手地教小夏重新完成信息登记、行程登记填报，并联系到小夏的辅导员，合力帮助小夏重新通过了“我在校园”入校流程审核。“幸好有这些同学的协助，不然孩子的返校时间就延误了。”小夏的父亲点赞到。“在返校通道外侧设立引导站，可以提前帮助新生解决返校环节可能出现的突发情况，实现一对一、一站式志愿服务。”郑奥介绍。

志愿者为返校生提供引导服务

“服务+”链条优化志愿行动

因为疫情防控需要，家长不能进入校园。志愿者除了做好引导答疑，还要帮助新生搬运行李，工作较往年更加辛苦。才出地铁，独自来报到的刘梅正发愁自己这么多行李怎么扛，志愿者秦舷见状，拖着小推车跑了过来，帮忙运送行李，又引导她通过返校通道、进行核酸检测，直到返校流程结束，帮刘梅把行李扛到“小白龙”校园巴士上。秦舷笑称：“我们是‘一条龙’服务，一个志愿者全程为一名新生开启志愿服务，这样行动更快，更有针对性。”

志愿者负责人齐嘉彬介绍，为了提高志愿服务效率，校团委志愿者们依托不同点位，划分负责区域网格，“有的帮忙运送行李，有的协助引导、解决线上操作问题，分工明确，让服务对象的体验感更好，也让志愿行动更走心、更暖心。”

志愿者帮助学生转运行李（图 大学生全媒体中心 刘强 高子涵）

暖心守“胃”提供志愿送餐服务

穿上防护服、戴好口罩和防护手套，将饭菜保温箱搬运至每一层楼道，再将饭盒一一送至公寓隔离间门口，一套操作下来，蒋诗童、刘素利等各组志愿者已经满头汗。“非常感谢志愿者们的无私付出，一日三餐、风雨无阻，暖心又暖胃。”大家在群里点赞。

按照学校疫情防控工作要求，部分返校学生需在学生公寓隔离点进行观察。为保障这部分学生用餐需求，260余名校团委学生志愿者自发报名、组成专班，进行为期一周的送餐志愿服务。

志愿者正在配送餐食